Questions fréquemment posées

Les BONUS au fur et à mesure

Réponse : si vous êtes étonné de ne pas trouver les BONUS dès votre inscription, c'est normal et volontaire dans un but pédagogique. Le KIT en soi peut vous prendre quelques jours / semaines à assimiler et à digérer. Je ne veux pas que vous soyez submergé par une quantité d'informations trop importante. Revenez sur le site dans 2 jours, de nouveaux BONUS auront pointés leur nez sur le site. Dans tous les cas, je vous envoie un email pour vous prévenir. 😉

Problème de réception des emails

Réponse : si vous ne recevez pas les mails qui vous informent de la publication de nouveaux BONUS , il faut que vous recherchiez dans vos emails, à la date de votre inscription, (en particulier dans votre dossier « spam » ou « courrier indésirable ») un email intitulé [Membre KIT] *** IMPORTANT *** Confirme ta commande. Une fois que vous l’avez trouvé, cliquez simplement sur le lien bleu dedans, et vous recevrez automatiquement par email les liens vers les nouveaux BONUS publiés ;)

Si vous n’arrivez plus à trouver cet email, contactez-moi à sav@non-verbal-en-action.com pour me le signaler.

Surtout, mettez romain@decodeurdunonverbal.fr (l’adresse d’envoi de tous les emails avec les liens vers les BONUS) dans votre carnet d’adresse, la plupart des filtres antispam laissent systématiquement passer les emails en provenance d’une adresse présente dans le carnet d’adresse.

Technique

  • Question : J’aimerais changer mon mot de passe, comment faire ?

Réponse : Cliquez simplement ici, puis une fois votre mot de passe changé cliquez sur « Mettre à jour » ;)

  • Question : Je n’arrive pas à accéder aux vidéos BONUS, le navigateur renvoie une erreur, etc.

Réponse : Téléchargez Flash Player sur http://get.adobe.com/fr/flashplayer/ et installez-le. Redémarrez votre ordinateur et essayez d’accéder à nouveau aux modules. Si cela ne fonctionne pas, téléchargez Firefox sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ et essayez-le. Dites-moi si cela fonctionne :-) .

  • Question : Je n’ai pas reçu un email contenant un lien vers le KIT ou les BONUS, que faire ?

Réponse : Vérifiez dans votre dossier “spam” ou “courrier indésirable” qu’il ne s’y trouve pas. Les filtres antispam ne sont pas précis à 100% et ils se trompent parfois, laissant passer des spams et surtout considérant du courrier légitime comme du spam.

Si vous ne retrouvez pas l’email dans ce dossier, envoyez un email à sav@non-verbal-en-action.com pour l’indiquer.

Divers

  • Question : Comment puis-je faire apparaître ma photo à coté de mes commentaires ?

Réponse : Il suffit de créer un profil sur Gravatar en utilisant la même adresse email que celle que vous utilisez lorsque vous postez des commentaires

  • Question : Comment se passe les questions/réponses ?

Réponse 1) : Lorsqu’une question est posée dans les commentaires, j’y réponds 2 fois par semaine : le lundi matin et le jeudi matin. D’ailleurs, je vous invite fortement à me poser vos questions sous les vidéos (et non par email) afin que tous les membres du site puissent profiter de la réponse.

Réponse 2) : Pour les demandes de SAV, je réponds max dans les 48h (jours ouvrés). J’essaie cependant au maximum de vous répondre dans les 24h ;)

Si votre question ne se trouve pas ici :

Envoyez un simple email à sav@non-verbal-en-action.com et il sera traité en priorité. Tout email envoyé à une autre adresse sera traité dans un délai plus long ;) .

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions dans cette FAQ, vous pouvez me contacter à l'adresse prioritaire suivante : sav (at) non-verbal-en-action.com

Les autres formations du Décodeur

Retrouvez l'ensemble des formations du Décodeur du Non-verbal en cliquant ici

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